読書日記メモ

一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業

  著者の鶴岡さんの最初に売り上げは、お客様と
  世間話をしていたところから始まったんだそうです。

  それも、普通だったら難しい「セット販売=2点以上のお買い上げ」で。

  それは、「お客様とお友達になる!」ということなんです。

  友達や家族とだったら、楽しいことをたくさん話したいですよね♪
  そして、末永いお付き合いになっていくんです。

  こういうやり方って最初はとても非効率。
  信頼を得るまでには時間がかかりますよね?

  でも、ただ売りつけるだけの営業よりも、お客としては
  絶対に気持ちいい!はず。

  
  何度か書いていますが、私がお店で買い物をしていて
  一番いやなのは、寄ってきて話しかけてくる店員。
  それも、「売るために」(笑)

  でも、これが友達だったら、『一緒に選ぼう♪』って感覚に
  なるような気がします。

  私も普段から心がけよう!と思っているのがこの感覚。

  メルマガやブログであれば「教えてあげるよ!」
  なんて大層な能力ありません(爆)

  そうじゃなくて、「私だったらこう感じます~」
  というのを書いていくことで、共感してもらえる人がいたり
  実際に行動への後押しになればいいな~と思っているんです。

  普段から会食しようとするなどでかけるのも
  「仲良くなりたい」と思っているだけで
  その場でなにかを売りに行くことはまずもってないですからね。

一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事
一人で20人分の売上! 新人ツルちゃんの接客営業 お客様に「ありがとう」と感謝される幸せな仕事 鶴岡 秀子
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